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“按约送达 送装同步”解难题 网友点赞日日顺物流小哥

来源:未知 作者:中国商业电讯 人气: 发布时间:2019-06-18 15:36
摘要:在这个网络发达的时代,还有人特意为你写过信吗? 近日,家住廊坊大厂回族自治县的宋先生就为日日顺物流服务兵送来了一封亲笔感谢信。 原来,618期间,在爆增的订单量、困难的安装条件以及恶劣的天气状况下,日日顺物流师傅克服重重困难,从用户需求出发,不
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在这个网络发达的时代,还有人特意为你写过信吗?

近日,家住廊坊大厂回族自治县的宋先生就为日日顺物流服务兵送来了一封亲笔感谢信。

原来,618期间,在爆增的订单量、困难的安装条件以及恶劣的天气状况下,日日顺物流师傅克服重重困难,从用户需求出发,不仅教科书般践行了“按约送达 送装同步”的服务承诺,也为用户宋先生一家解决了一个大难题。

克服重重阻碍 凌晨12点安装3台空调

6月1日,宋先生购买的3台空调到达日日顺物流北京网点,由服务兵张建辉师傅进行配送安装,张师傅第一时间联系了用户,但宋先生表示自己白天不在家,第二天又要回老家,最好当晚上门服务,于是双方约定晚上9点左右上门安装。

在与宋先生的交谈中,张师傅得知用户之前购买过其他品牌的空调,但都因无法安装退货了,面对这种情况,他特意提前2个小时与同事一起到达现场勘察。

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(安装位置难度大,日日顺物流找来吊车为用户解难题)

一番勘察后,张师傅发现宋先生家需要放置空调外机的位置与窗户中间隔了一堵1.3米的厚墙,过墙后离空调台还有40-50公分左右的距离,而宋先生家住六楼,室外没有任何踩脚的位置,当晚又是阴雨蒙蒙的天气,这些都为安装工作增加了困难和危险。

困难的安装条件和恶劣的天气状况可没有难住张师傅,考虑到宋先生第二天要回老家,安装工作必须当天晚上全部完成,于是他当机立断,为用户设计安装方案,并提前联系好吊车,耗时约3小时,终于在凌晨十二点多将三台空调安装到位。

全流程服务体验创感动 用户亲笔感谢信点赞

空调顺利地安装完成,目睹了整个安装过程的宋先生心里也如释重负。然而更让宋先生感动的是,在空调安装完成后,张师傅和同事并没有因为时间已晚就草草收工,而是耐心为其讲解了产品的使用方法和注意事项,并将安装现场打扫干净。

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(用户亲笔感谢信点赞日日顺物流张师傅的极致服务)

“日日顺物流敢于承担别人不敢做、不想做的事情”,宋先生亲自给张师傅写下感谢信并表示,“在张师傅到来之前,我还一直担心送货的问题,谁曾想,不仅送来了,还都给装好了,真是解决了我们家的一个大难题”。

在日日顺物流,像张师傅这样的服务兵不止一个,从加入日日顺物流的那刻起,他们就跟着物流行业一起成长,共同见证了日日顺物流一步步发展为如今拥有136个智慧仓、10万辆车、20万服务兵的强大“物流军团”。

今年618,日日顺物流围绕仓、干、配、装、人、车、智能设备等各链条进行了提前部署,并做了充分的准备工作。在6000多家服务网点、3300多条配送干线、20万服务兵的助力下,日日顺物流将继续为全国2915个区县的用户提供更快速、更精准的全流程服务解决方案,助力大件网购体验的升级。

责任编辑:中国商业电讯